Silver Yün Halı

1. Halı temizlenirken çırpılmamalı, dövülmemeli, mümkünse elektrikli süpürge ile düzenli aralıklarla temizlenmelidir.
2. Halı doğal sabun ya da kimyasal olmayan halı şampuanı kullanılarak yumuşak bir bezle silinmelidir. Kimyasal madde içeren deterjanlar ve fırça gibi sert temizleme malzemeleri halı yüzeyinde deformasyonlara sebep olabilir.
3. Halı hav yönüne göre silinmelidir. Halının üzerine dökülen sıvı, emici bir bez veya vakumla alınmalıdır. Oluşabilecek lekelere anında müdahale edilmelidir.
4. Halı temizlendikten sonra kısa sürede kurutulmalıdır. Halının ıslak bırakılması ve ıslak halde kullanılması küflenmeden kaynaklanan deformasyonlara sebep olabilir.
5. Halının üzerine konulan eşyalar uzun süre aynı yerde bırakılmamalı, mümkün ise yerleri değiştirilmeli ve vakumlanmalıdır. Halı yüzeyinde kullanım yoğunluğuna bağlı olarak farklılık oluşabilir. Bunu önlemek için belirli aralıklarla halının yönünü değiştirmek gerekir.
6. Halı kullanılmadığı zamanlarda rulo halinde rutubetsiz bir ortamda saklanmalıdır.
7. Genel temizlik için profesyonel temizlik firmalarını tercih ediniz
8. Bu halının üretiminde özel olarak doğal elyaf ve pamuk atkı kullanıldığı için eninde %  ± 3-4 oranında tüm ürünlerimizin boyunda ise % ± 1- 2 oranında çekme olabilir. 

1. Satın aldığınız ürün Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönderilir. 
2. Ürün gönderim süresi ortalama 2 iş günüdür.
3. İade ve değişimleri aşağıdaki sıraya göre yapabilirsiniz
4. İade ve değişim sayfamızdan sipariş numaranızı ve mail adresinizi girerek iade oluşturmaya başlayabilirsiniz.
5. Sipariş Numarasını ( Satış sonucu sayfada veya mail ile size gelen sonu DV ile biten numara) mail veya telefonunuzu giriniz.
6. SİPARİŞİNİZİ BULUN butonuna basın
7. İade veya değişim yapılacak ürününüzü ve iade nedeninizi seçin. (Birden fazla ürün satın aldıysanız iade edilecek ürünleri seçmeniz gerekmektedir.)
8. İade edilecek ürünler için +905374412000 numaralı whatsapp hattımız ile iletişime geçip iade kodu alın. İade kodunuz ile birlikte ürünleri yurtiçi kargoya teslim edebilirsiniz. İade kodsuz herhangi bir gönderim gerçekleştiremezsiniz.

Bayiden, şubeden alınan herhangi bir ürünü dolcevitahali.com üzerinden iade edemezsiniz. Ürünü satın aldığınız yer ile iletişime geçip iade taleplerinizi iletmelisiniz.

İade ve Değişim Şartları

• İlgili yasal mevzuat gereği hiçbir sebep göstermeksizin ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Bununla birlikte dolcevitahali.com müşteri memnuniyetini en üst seviyede tuttuğunu bilmenizi isteriz. Kişiye özel hazırlanan özel ölçü kesme halılarda maalesef iade kabul edemiyoruz. 
• https://dolcevitahali.com’den yapılan alışverişlerde sadece https://dolcevitahali.com üzerinden iade ve değişim taleplerinizi iletebilirsiniz. Bu ürünlerde DOLCE VİTA MAĞAZALARI VE BAYİLERİ iade ve değişim talep edilememektedir. Benzer şekilde Dolce Vita Mağazası'ndan yapılan alışverişlerde iade ve değişim talepleriniz mağazalar tarafından yönetilmektedir. Bu sayfada ifade edilen tüm koşullar https://dolcevitahali.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
• Satın alınan ürünün kullanılmamış, tahrip edilmemiş, ürün paketli ise paketi hasar görmemiş, aksesuarı olan bir ürün ise aksesuarında eksik olmaksızın iade edilmiş ve tekrar satılabilir olması gerekmektedir.
• İade edeceğiniz ürünün tarafımıza kargolanırken adınıza kesilmiş faturanın ürün ile birlikte tarafımıza gönderilmesi zorunludur. Faturası gönderilmeyen ürünün iadesi veya değişimi kesinlikle gerçekleştirilmez.
• Ürün yukarıda belirtilen koşullar dahilinde iade işlemi başlatılıp, tarafımıza ulaştıktan sonra iadenin şartlara uygunluğu kontrol edilecektir. Kontrol sonrasında uygun bulunan iadeler için yapılan ödemenin şekline sadık kalınarak iade işlemi 2 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 1-10 gün içerisinde hesabınıza yansır.
• Üründen kaynaklanan bir kusurdan dolayı yapacağınız iade ve değişim taleplerinde ilgili yasal mevzuat şartları geçerlidir. Ürünün incelenmesinden sonra konuyla ilgili size bilgi verilecektir.
• Siparişleriniz size teslim edilirken mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi açarak hasar olup olmadığına bakınız. Hasar olması durumunda ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz.

İade ve Değişim Adresi

İadelerinizi aşağıdaki adrese Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli yönlendirmeniz gerekmektedir:

Adres: Dolce Vita Plaza Egemenlik Mah. 6086 Sk. No:4 Işıkkent- Bornova/İZMİR

Müşteri Hizmetleri: 444 3 583
WHATSAPP : 0537 441 2000 

İade ve Değişim Avantajları

Tüm İade ve Değişimlerinizde anlaşmalı kargo firmamız (Yurtiçi Kargo) ile gönderim gerçekleştirdiğiniz takdirde kargo masraflarını Dolce Vita Halı ödemeli (karşı ödemeli) olarak gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile gönderim gerçekleştirmeniz durumunda bu avantajdan yararlanamazsınız.

İade işlemleri için;
Cayma Hakkı
TÜKETİCİ , SATICI ile imzaladığı işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
Birden fazla parçadan oluşan mallarda, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır. Cayma bildiriminizi cayma hakkı süresi dolmadan https://dolcevitahali.com 'da yer alan kişisel üyelik sayfanızdaki kolay iade seçeneği üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Cayma hakkınız kapsamında öngörülen taşıyıcı sipariş edilen ürünün tarafınıza teslim edildiği kargo firması olup, https://dolcevitahali.com 'da yer alan kişisel üyelik sayfanızdaki kolay iade seçeneğinde geri gönderime ilişkin detaylar açıklanmıştır.
TÜKETİCİ aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
TÜKETİCİ'nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

• Kişiye özel hazırlanan kesme halı siparişlerinde satıcı kaynaklı hata olmadığı takdirde hiç bir şekilde iade söz konusu değildir.